誰にでも
話せない話を
誰に話しますか？
名古屋市で
施工実績３０年
女性建築士
現場監督
片付け・生前整理アドバイザーの
井伊谷 直（いいや なお）です
更年期世代（50代）～
高齢期世代（60代・70代）
の方を中心に
住まいと暮らしのお悩みを
解決しています
年末年始に
お客様宅へ
ご訪問すると
クリスマスや
お正月で
お子さんご一家が
帰省される
お宅や
仲の良いお友達に
振舞うために
手作りのパンや
お菓子づくりをされている
奥様がいらっしゃいます
そんなタイミングに
お打合せに
ご訪問すると
ドリップされた
コーヒーと共に
美味しいおやつを
いただいたりして
幸せな気分で♡
お打合せさせていただきます
バレンタイン用に
生チョコを作られたそうで
美味しかったー☺
先日
施工前の
現場最終確認のため
職人さんと一緒に
お客様宅へ
ご訪問しました
工事も
問題なさそうだという事が
確認でき一安心
その帰り道
職人さんと車の中で
いろいろと話をしていたのですけど
私とお客様との
やりとりを知ることが出来て
よかったと
言われたのです
どういうことかというと
当社とお客様との
関係性を知ることが出来て
良かったということでした
私からしたら
その時は
当たり障りのない
普通の会話をしていた
つもりなので
何がそう思わせたのか
さっぱりわからない
が、よくよく考えてみると
普段
特に奥様と二人だけでの
お打合せの時に
いろんな
ナイショ話を
お聞きすることがあります
もちろん
全てのお客様では
ないですけど
かなり多い方だと思うのです
それが
お客様との距離を
縮めている大きな要因に
なっているのだと
思いました
そう
家族や
友だちだと
近すぎて言えない話
でも
工事業者や
リフォーム担当者には
そんなことまで
話したくはない
私は
家族の
立ち位置でもなく
リフォーム業者の
立ち位置でもなく
両者の
中間の立ち位置という
認識なのだと思います
この
中間に立てる人って
案外多くないのです
話を受け入れる
姿勢じゃなきゃいけないし
話しやすい
合いの手も大切だし
あるていど
人生経験がないと
会話としての
面白みがない
かといって
上から目線で
正論を言われたくもない…
私は
人の話を
聴くのが得意な方です
気持ちよく
話をしてもらうのが
得意と言った方が
いいかもしれません
でも
殆ど意識してやってないので
自分では
普通だと思ってるんですね
仕事で経験を
重ねるたびに
年齢を
重ねるたびに
どんどん
仕事がしやすくなっているのは
そういうことなのかー
と改めて気づいたのでした
だって
このナイショ話によって
ご提案の内容が
変わることがありますから
それなら
こういう考え方を
した方が
いいんじゃないか
他のご家族のご意見も
リフォームプランに
もっと反映させた方が
いいんじゃないか
会話の中には
重要なヒントが
かくれていることが
あります
しゃべっている
ご本人も
ご自分の気持ちに
気づいていないという
私が
お聴きした内容を
整理して
つまり
こういうことですね
と確認すると
そうそう
そういうことが
伝えたかったのよ
ということもあるので
ですから
当社の
役割のひとつとして
お客様ご家族の
間に入って
通訳をしたり
お客様と
職人さんの間に入って
通訳したり
そういうこともやりながら
お互いに情報共有して
この方向で行きます
みなさんいいですか？
って
関わるみんなに
納得していただく
そういう
立ち位置でもあるのです
ナイショ話で
お客様と一緒に
泣いたり
怒ったり
笑ったり
私、何しに来たんだっけ？
なんてこともありますけど 笑
全集中でお話を聴くので
結構
体力を消耗します
だから私の
心も体も
元気でなくては
いけない
ということで
出されたおやつは
しっかりと
いただくことにしているのでした
（決して食いしん坊だからじゃありませんよ💦）
紅茶の香りがたまらない
手作りシフォンケーキ
ホールで作られたものを
切り分けてくださいました
（これ、お店じゃん！って感じです 幸せ～♡）
《お知らせ》
※ご予約が埋まりつつあります
2025年
1月25日(土)
「水まわり見学＆
リフォーム相談会」を
開催いたします
事前のご予約が必要です
お気軽にお申し込みいただけますので
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《当社が初めてのお客様も》
お電話・メールで
お気軽にご相談ください(*’▽’)
寄り添う笑顔の仕掛人
井伊谷 直（いいや なお）
50代・60代からの
住まいのリフォーム＆生前整理
リボン住生活相談所
（株式会社リバース・コバヤシ）
名古屋市瑞穂区宝田町1-4
tel. 052-881-7714
meil. info@rebirth-k.jp
【営業時間】 9時－19時／不定休
（事前予約の場合は、時間外や日曜日も可）
【業務内容・主要取り扱いメーカー・資格】
住宅リフォーム/リノベーション/新築・建替え・木造住宅/システムキッチン/浴室・お風呂・システムバス・ユニットバス/トイレ/洗面化粧台/サッシ・窓・玄関/内装・クロス・壁紙・床・フローリング・カーテン・カーペット・じゅうたん・ドア・引戸/オリジナル家具・収納/屋根・葺き替え・防水/外壁塗装・鈑金・ガルバリウム/車庫・駐車場・カーポート・門扉・フェンス・塀・ブロック・土間コンクリート/片付け・押入・物入・クローゼット/ＬＤＫ・キッチン・ダイニング・リビング・洋室・寝室・子供室・和室・廊下・階段・脱衣室//耐震工事・防災・台風・修繕・修理・営繕・防蟻・シロアリ/ＴＯＴＯ・ＬＩＸＩＬ・タカラスタンダード・パナソニック・大建・ダイケン・ウッドワン・サンゲツ・川島織物・カワシマ・アスワン・ＹＫＫ・三協アルミ・コイズミ照明・オーデリック/愛犬・愛犬家住宅コーディネーター・愛猫・ペット/介護・バリアフリー・介護保険住宅改修/二級建築士・設計・リフォームプランナー・リフォームアドバイザー・マンションリフォームマネジャー・福祉住環境コーディネーター・窓マイスター・整理収納アドバイザー・ライフオーガナイザー・クローゼットオーガナイザー/更年期・高齢期・50代・60代・70代・80代/片付け・生前整理・終活・終の棲家・第二の人生