慌てず
騒がず
落ち着いて
よく観察すると
解決策って見えてきます
名古屋市で
住まいの
リフォーム・リノベ・新築
片付けサポート・不用品処分など
施工実績３０年
お客様にとって
本当に良いと思ったコト・モノしか
お勧めできない
井伊谷 直（いいや なお）です
更年期世代からの方や
（40代・50代・60代～）
愛犬家さん、愛猫家さんを中心に
住まいと暮らしのお悩みを
解決しています
リボン住生活相談所
（株式会社リバース・コバヤシ）
３年ほど前に
マンションの浴室リフォームと
給湯器の取り替えを
させていただいたお客様から
お電話がありました
”自動湯はり”は
問題なく作動するけど
３日前と昨晩
”追い焚き”ボタンを押しても
お湯は温まらず
さらに浴槽の水量が増えるとのこと
すぐにガス工事の職人さんに
相談したら
”給湯器本体の不具合となると
結局、メーカーしか修理ができない”
との回答だったので
メーカーに
点検依頼をして
修理が必要なら直してもらおうと
思いました
ちょうど
他の現場の工事を終え
会社への帰り道に
やっぱり
お客様のところへ行って
まずは自分で確認しようと
思い直し
現場へ直行しました
浴槽の中を覗いてみると
浴槽ギリギリまで
水位が上がっている状態でした
ご高齢のご主人の
おひとり住まいのお宅です
何か操作を間違えられたとか？
とも考えましたが
勝手に”たし水”されるということに
引っかかり
手を突っ込んで
追い焚き口の目皿を外してみたら
蓋の裏側に
スライムのようなものが
びっしり
本体の穴の方にも
付着しているのがわかり
お客様に
不要な歯ブラシを用意していただき
両方を掃除しました
そして
追い焚きボタンを押したら
指が吸い込まれるんじゃないかと思うほど
浴槽の水を吸引していき
治ったかも！
と、しばらく
沸くのを待っていました
あれ？
温かくなってる気がしない…
スライムみたいなのが
給湯器本体まで送られて
本体で不具合が起きてるのか？
やっぱり
修理依頼かけないとダメかな…
今回の原因とは
関係なさそうだけど
取扱説明書の”日常のお手入れ”に
給湯器本体の
給水を止水して
配管に着いたゴミの取り方が
書いてあったので
その通りにやってみました
不具合が出そうなほどの
ゴミの量ではなかったけど
せっかく外したので
それも掃除をして
止水を通水に戻し
もう一度
”追い焚きにトライ”
少しすると
ゴボゴボっと音がして
（先程は無音でした）
だんだん暖かくなったかと思ったら
追い焚きがストップ
あれ？
設定温度に達したので
正常に止まったのかもしれないな
念のために
再々度トライ
水量を減らし
水を入れてから
もう一度沸かしてみる
よしよし
お湯になってきた♡
こちらのお宅では
浴槽の掃除をして
自動湯はりした次の日は
残り湯を追い焚きして
入浴されるとのことなので
その日の夜は
浴槽の湯を全て抜いて
追い焚き口のフィルターも
再度掃除をお願いして
自動湯はりで入浴されます
本当に不具合がないかを知るには
翌日の夜の入浴前に
残り湯を沸かした時
不具合のご連絡がなかったので
問題ないとは思いましたが
念のために
お電話して、確認をしたところ
正常に運転したとのことで
ほっとしました
昨日は
私が最初に相談した
ガスの職人さんから
”その後どうでしたか？”
と、連絡をもらい
いつも
その人柄と責任感は
素晴らしいと思ってはいたのですが
今回
さらにそういう心遣いがあって
本当に良い人に出会えてよかった
と、改めて感じました
お客様も
手入れが必要だと
思っていなかったということで
申し訳なかったと
おっしゃいましたが
そういうことは
誰にだって起こりえます
今回は
私も
お客様も
勉強になったので
終わりよければ全て良しです
【補足】
給湯器本体の不具合の場合は
たいてい
リモコンにエラー表示がでます
今回は
出ていませんでした
追い焚きが上手くできなくて
エラー表示が出ていない場合は
まずは、追い焚き口のゴミの詰まりを
チェックしてみてくださいね
今回は
それだけで直らなかったので
もう一回
ボタンを押せば
正常運転したかもしれませんが
給湯器本体の止水をして
通水したことがきっかけで
追い焚きが
正常運転したのかもしれない
です
ガス機器に限らずですが
メーカーに依頼すると
出張費と点検費用は
必ず請求されます
まずは
落ち着いて
ご自分でチェックできることは
やってみましょう
当社では
ご高齢のお客様や
女性のおひとり住まいの
お客様が多数いらっしゃるので
ご自身でトリセツを見て
状況を探るのが
難しいという方も少なくありません
ですので
不具合の緊急度にもよりますが
大半は、私がチェックに伺います
その場で
試せることはやってみて
それでもダメなら
修理依頼をかけるという
感じです
当社が動くことで
まずは”安心していただくこと”
が大切だと考えています
今日も
最後までお読みいただき
ありがとうございます
あなたにとって
幸せな一日でありますように
それではまた
お会いしましょう♡
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寄り添う笑顔の仕掛人
井伊谷 直（いいや なお）
40代・50代・60代からの
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